Skontaktuj się z Earn
Rozwiązania dla kluczowych rynków
Earn oferuje różnorodne kanały komunikacji, aby sprostać potrzebom swoich klientów w Portugalii. Ta strona zawiera szczegółowe informacje na temat sposobów kontaktowania się z zespołem wsparcia, godzin obsługi oraz oczekiwanych czasów odpowiedzi.
Główne informacje kontaktowe
Siedziba Earn:
Adres: 88 Archiepiskopou Makariou III, 1077 Nikozja-Cypr
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:30 (UTC+2)
Obsługa klienta:
Telefon: (+357) 22314160
E-mail: [email protected]
W przypadku skarg:
E-mail: [email protected]
Trading Desk:
Telefon: +357 22024154
E-mail: [email protected]
Kanały komunikacji
Earn oferuje wiele opcji kontaktu dla klientów:
- Telefon
- Infolinia: (+357) 22314160
- Dostępna w godzinach pracy
- Wsparcie w języku angielskim
- E-mail
- Wsparcie ogólne: [email protected]
- Skargi: [email protected]
- Trading Desk: [email protected]
- Menu wsparcia
- Komunikacja przez menu wsparcia w koncie osobistym, z możliwością wysyłania pytań, dołączania obrazów lub przesyłania plików
Wsparcie klienta Earn Broker dostępne zawsze i wszędzie
Dedykowany zespół wsparcia klienta Earn Broker gwarantuje otrzymanie niezbędnej pomocy, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.
Earn Broker oferuje kompleksową obsługę klienta, mającą na celu rozwiązanie wszelkich problemów, od prostych pytań dotyczących platformy po bardziej złożone zagadnienia związane z transakcjami lub trudnościami technicznymi.
Procedura składania skarg
W przypadku skargi postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wyślij szczegółowy e-mail na adres [email protected]
- Podaj swoje pełne imię i nazwisko, numer konta oraz opis skargi
- Dołącz wszelkie istotne dokumenty
- Zespół zajmujący się skargami odpowie w ciągu 5 dni roboczych
- Rozwiązanie zostanie zaproponowane w ciągu 2 miesięcy
Więcej informacji można znaleźć w pełnej Polityce Skarg na stronie internetowej.
Kontakt dla mediów i prasy
Dziennikarze i przedstawiciele mediów mogą kontaktować się poprzez:
- E-mail: [email protected]
Aktualizacje danych kontaktowych
Utrzymuj swoje dane kontaktowe w aktualności:
- Zmień swój adres e-mail w sekcji „Dane osobowe”
- Zmień swój adres i numer telefonu, wysyłając wiadomość e-mail na [email protected] lub przez zgłoszenie w koncie osobistym
Języki obsługi
Earn oferuje wsparcie w wielu językach, aby obsłużyć klientów międzynarodowych:
- Portugalski
- Angielski
- Włoski
Przy kontakcie określ preferowany język.
Dostępność
Earn stara się zapewnić dostępność swoich usług dla wszystkich klientów:
- Wsparcie telefoniczne dla klientów z wadami wzroku
- Opcje komunikacji pisemnej dla klientów z wadami słuchu
Często zadawane pytania (FAQ)
Aby sprawdzić status zapytania lub skargi, zaloguj się na swoje konto Earn i przejdź do sekcji „Pytania”. Tam znajdziesz historię wszystkich interakcji ze wsparciem, w tym aktualizacje w czasie rzeczywistym. Alternatywnie, możesz odpowiedzieć na oryginalną wiadomość e-mail z zapytaniem, prosząc o aktualizację.
W przypadku nagłych spraw w godzinach pracy (9:00 – 17:30 UTC+2, od poniedziałku do piątku), najszybszym sposobem jest otwarcie zgłoszenia na swojej stronie osobistej lub wysłanie e-maila na [email protected] z dopiskiem „URGENT” w temacie dla priorytetowej obsługi.
Aby zapewnić bezpieczeństwo komunikacji, zawsze korzystaj z oficjalnych kanałów wymienionych na tej stronie. Nigdy nie udostępniaj wrażliwych informacji za pośrednictwem niezamówionych e-maili lub połączeń telefonicznych. Kontaktując się przez e-mail, upewnij się, że używasz poprawnego adresu (@earn.eu). W przypadku poufnych komunikacji korzystaj z bezpiecznego portalu klienta po zalogowaniu się na swoje konto.